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电子游戏app:有关部门出台的老龄化财政政策

时间:2021/10/14 8:03:04   作者:   来源:   阅读:29   评论:0
内容摘要:今年重阳节之际,记者走访了多家银行网点,发现以银行服务为主渠道的老年人金融服务仍存在诸多不足。有关部门出台的老龄化财政政策,还需要进一步推动和落实。业内专家建议,在服务老年人的过程中,银行服务应充分尊重老年人的需求,重点在以下三个方面进行改进:首先,登录手机银行时,后端系统可以切换到“老年版”界面选项,放大字体大小,简...
今年重阳节之际,记者走访了多家银行网点,发现以银行服务为主渠道的老年人金融服务仍存在诸多不足。有关部门出台的老龄化财政政策,还需要进一步推动和落实。

业内专家建议,在服务老年人的过程中,银行服务应充分尊重老年人的需求,重点在以下三个方面进行改进:首先,登录手机银行时,后端系统可以切换到“老年版”界面选项,放大字体大小,简化功能;第二,电话客服要增加“直接人工服务”,增加专门服务老年人的客服人员;第三,线下门店,员工不能“扫地”。相反,我们必须重点协调内部各业务线,切实帮助老年人解决问题。

手机银行能更简洁易用吗

“老年人对手机银行一点都不熟悉。再加上规模小,操作复杂,我看不清楚,甚至不敢订购,怕亏钱。”在中国工商银行(icbc)北京琅琴园支行工作的余秀华告诉记者,她今年已经66岁了。她以前是一家国有企业的雇员。自工行代付工资以来,她退休后一直在使用工行的服务。

Yu女士最不方便的是手机银行的开屏广告。“有几次,登录后会弹出一张图片,我不明白是怎么回事。不小心点了一下,我发现我进入了另一个界面。这个时候,我们老年人会非常紧张,认为他们进入了一个欺诈网站。”

记者下载试用了5家大型国有银行的手机银行,发现确有屏幕广告(推送)存在,内容多为营销活动,如纪念币购买预热、积分兑换、定制化余额变更提醒服务等。同时,用户的选择权没有得到充分保护。以许多银行的“余额变更提醒服务”为例。弹出对话框后,有两个选项,“取消”或“重新调整”。经过仔细的鉴别,用户很容易被诱导点击“调整”。这个时候,如果老年人不了解相关业务,他们更容易恐慌。


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